常見問題
自助平台操作容易嗎?
自助平台靈活性很高,相應地詳細設定項目也不少。但要上手十分容易,加上我們有使用手冊提供,且每頁功能都會有提示和教學,因此毋需擔心。
我如何把連絡人 Whatsapp 號, 匯入到系統?
我可以同一計劃發送不同的訊息範本嗎?
WhatsApp Buddy 自助平台,可以自定和儲存訊息範本和連絡人名單。當發送時,如你有足夠的保障發送次數 , 您能每次選擇不同的訊息範本和連絡人名單進行發送。
我能選擇不同的發送時間嗎 ?
WhatsApp Buddy 自助平台可選擇不同的發送時間,以每小時為單位。但當繁忙時間時段,我們不能保證一定能選擇所需時間和日期,客戶也需要另選擇一個可安排的時間進行發送。
發送期間為什麼突然中斷?
由於 WhatsApp 始終透過客戶所提供的電話號碼發送訊息,因此請確保該手機處於穩定的網絡環境而且不會關機。萬一 WhatsApp Buddy 發現手機無法連上,根據客戶的設定,我們會以電郵或 WhatsApp 通知客戶。
我的 WhatsApp 會被封鎖嗎?
WhatsApp 主要通過用戶舉報才會進行封鎖,符合 WhatsApp 使用政策的話基本上是不用擔心的。
我的 WhatsApp 如不幸被封鎖,還可使用 WhatsApp Buddy 服務嗎?
什麼是「保障發送次數」?
例如您購買了 $480 發送 500 個訊息的方案,在發送期間意外中斷,您可以在第一次發送起計 5 天內扣除保障次數重新預約並再次發送。這樣可以確保您因網絡環境或其他因素導致發送中斷時,也可以透過保障發送次數用盡 500 個訊息配額。
發出的訊息,客戶如有興趣可以在 WhatsApp 直接回覆嗎?
WhatsApp Buddy 有技術支援嗎 ?
WhatsApp Buddy 主要是在辦公時間早上 10 時至晚上 6 時透過 WhatsApp 或在線支援和客戶講通,必要時我們才使用電話和客戶溝通。但如客戶不懂使用 WhatsApp Buddy 平台,建議客戶可參閱我們使用手冊。
可以測試發送嗎 ?
WhatsApp Buddy 提供免費的測試發送功能,可讓您在正式發送前可以先模擬對方收到訊息的效果。
WhatsApp Buddy 收費方式如何 ?
收費是以發送量計算的,分別可發送 300 、500 、1000次 。
詳情可以在以下網頁查看 https://www.whatsappbuddy.hk/price

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